Юридическая поддержка турагентов и туроператоров
Помогаем турбизнесу с 2017 года
Получить консультациюЭто для вас, если вы
Почему выбирают нас
Специализация на туризме
Мы знаем все нюансы и особенности законодательства в сфере туризма. У нас есть юристы с опытом более 9 лет в сфере туризма, что позволяет нам предлагать решения, адаптированные под ваши уникальные потребности.
Оригинальные решения
Не верим в универсальные подходы. Каждое сотрудничество начинается с глубокого анализа вашей ситуации и целей. Мы создаем юридические стратегии, которые учитывают аспекты вашего бизнеса, чтобы обеспечить максимальную защиту ваших интересов.
Доказанная эффективность
Наши результаты говорят сами за себя: высокий процент успешных дел подтверждает нашу способность достигать поставленных целей. Мы не просто представляем ваши интересы - мы добиваемся результатов, которые способствуют вашему развитию и безопасности бизнеса.
Гибкость тарифов
Мы предлагаем разнообразные тарифные планы, которые можно адаптировать под ваш бюджет и объем необходимых услуг. Вы можете выбрать именно те опции, которые соответствуют вашим нуждам, без переплат за ненужные услуги.
Ощутите поддержку
Мы не просто реагируем на ваши запросы - мы проактивно информируем вас о возможных рисках и изменениях в законодательстве, которые могут повлиять на вашу деятельность. Это позволяет вам сосредоточиться на развитии бизнеса, зная, что ваши юридические вопросы находятся в надежных руках.
Персональный менеджер
С персональным менеджером вы получаете не просто юридические услугу, а стратегического партнера, который помогает вам двигаться вперед
Нужна помощь юриста?
Заполните форму, и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Подробнее
Подробнее
Подробнее
Подробнее
Мы гарантируем, что ваши документы будут соответствовать всем требованиям законодательства и защищать ваши интересы
Подробнее
Мы готовы помочь вам разобраться в сложных вопросах, связанных с вашим бизнесом, и предложить эффективные решения
Подробнее
- Михаил ПискуновРуководитель компании и
юридического отдела - Демид СеребрухинВедущий юрист
- Наталья СимерикРуководитель клиентского сервиса
Не только на словах, но и на деле
Показываем реальные примеры из нашей практики
Читать далее
Турист обратилась в суд с иском к турагентству о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов. Исходя из обстоятельств дела, во время пребывания туристов в санатории, их квартира в г. Москва была ограблена и они выехали досрочно.
Юристом «Турподдержки» подготовлена позиция о том, что досрочный выезд из санатория был добровольным решением туристов, а не необходимостью. Сроки пребывания в санатории и проведения следственных действий не стыковались. Кроме того, собственник квартиры один, а выехала целая семья. Также, были установлены такие нюансы дела, как уведомление Агентства об отказе от услуг в ненадлежащей форме (по телефону).
В результате, благодаря тщательному изучению всех нюансов дела, а также грамотно составленному договору, суд полностью отказал в исковых требованиях. Туристы обжаловали данное решение, но и в апелляционной инстанции суд был на стороне Агентства.
Между Агентством и Средством размещения заключен агентский договор. В рамках данного договора Агентство осуществляло бронирование и оплату услуг на условиях вознаграждения. Однако Средство размещения нарушало неоднократно условия выплаты вознаграждения Агентству. Накопилась дебиторская задолженность. На претензии Агентства Средство размещения не реагировало.
Агентство обратилось за юридической помощью в «Турподдержку». Было составлено и направлено исковое заявление в Арбитражный суд. В результате, Средство размещения было вынуждено погасить задолженность, Агентство отказалось от исковых требований, разошлись мирно и продолжили сотрудничество по реализации путевок, но уже без нарушений.
Прокурор Карасунского административного округа г. Краснодара обратился в Арбитражный суд для привлечения к административной ответственности Генерального директора Агентства по ч.4 ст. 14.13 КоАП РФ.
Причиной возбуждения дела об административном правонарушении явилось не исполнение требования о предоставления документов и сведений в рамках процедуры конкурсного производства.
Агентство обратилось за помощью в «Турподдержку». Ситуация была тщательно проанализирована, нашли основания для замены штрафа предупреждением.
Учитывая, что правонарушение совершено впервые (Директор ранее не привлекался к административной ответственности за совершение аналогичного правонарушения), является однородным и директор является руководителем предприятия, относящегося к категории СМП, отсутствует причинение вреда или возникновения угрозы причинения вреда жизни и здоровью людей. Арбитражный суд в итоге заменил штраф предупреждением.
Турист подал в суд на Турагента за невозврат денежных средств, предъявил неустойку, моральный вред.
«Турподдержка» разобралась в обстоятельствах дела. Хоть и со стороны Агентства были выявлены нарушения в сроках возврата денежных средств, однако ряд обстоятельств и нюансов помогли значительно снизить расходы Агентства в суде. Так выяснилось, что турист подал в суд на полную сумму путевки, однако из-за досрочного выезда туриста из отеля, туроператором по договору были применены фактически понесенные расходы.
Истец заявил о "некачественно оказанных услугах" и претензиях к качеству услуг со стороны отеля, послуживших причиной его отказа от услуг и досрочного выезда из отеля. Но письменных претензий в 20-дневный срок, предусмотренный законодательством РФ для предъявления претензий по качеству услуг, не предъявлял ни турагенту, ни туроператору.
Мы обратили внимание Суда на тот факт, что указанная аннуляция не связана с действиями/бездействиями Ответчика и произошла по инициативе Истца в соответствии с его субъективной оценкой, т.к. иное не доказано, и претензия не предъявлялась.
Истец также обосновал наличие понесенного морального вреда из-за ненадлежащего исполнения Ответчиком своих обязательств, выраженное в переживаниях относительно несостоявшегося отпуска, стресса на отдыхе и наличием ротавирусного заболевания.
«Турподдержка» доказала, что данные факты Истцом не доказаны, относятся к качеству услуг, за которые отвечает Туроператор, однако претензии по качеству услуг, в установленный срок, не предъявлялись.
Также было установлено, что расчет неустойки был произведен неверно, мы его оспорили.
В итоге учитывая то, что к моменту вынесения решения, Ответчик уже вернул сумму основного долга, суд обязал взыскать с Агентства только неустойку, в остальной части отказал, тем самым присужденная сумма уменьшилась в 8 раз.
юридическое сопровождение туристического бизнеса
+7 995 110 59 90
г.Краснодар, Кузнечная ул., 234